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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

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Na Biosallute, comprometemo-nos a fornecer um serviço de envio eficiente e confiável para garantir que você receba seus produtos naturais da maneira mais conveniente possível. Abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:

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Processamento de Pedidos:

  1. Tempo de Processamento:

    • Os pedidos são processados dentro de até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento pode variar dependendo da disponibilidade do produto.

  2. Confirmação de Envio:

    • Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail contendo informações sobre o envio, incluindo número de rastreamento, quando aplicável.

Opções de Envio:

  1. Métodos de Envio:

    • Oferecemos diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades. As opções podem variar de acordo com o destino e o peso do pedido e pode ser definido por você no carrinho de compras.

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Prazos de Entrega:

  1. Estimativa de Prazo:

    • Os prazos de entrega são estimados com base no método de envio selecionado e na localização de entrega. Esteja ciente de que condições imprevistas podem afetar os prazos de entrega.

  2. Acompanhamento de Pedidos:

    • A maioria dos pedidos é enviada com um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. Alguns métodos de envio podem não oferecer rastreamento detalhado.

Custos de Envio:

  1. Cálculo de Frete:

    • O custo do frete é calculado com base no peso, tamanho e destino do pedido. Você poderá visualizar o custo estimado de envio durante o processo de checkout.

  2. Promoções de Frete Grátis:

    • De tempos em tempos, oferecemos promoções de frete grátis para determinados produtos ou valores de compra. Favor verificar os termos específicos da promoção.

Observações Gerais:

  • A Biosallute não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas extremas, greves ou problemas logísticos.

  • Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo para evitar problemas na entrega do seu pedido.

Contate-nos:

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos por escolher a Biosallute. Esperamos proporcionar uma experiência de envio eficiente e confiável para você receber seus produtos naturais com comodidade.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Biosallute

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Biosallute, queremos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Abaixo estão nossas políticas de entrega e devolução para ajudar a esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

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  1. Prazos de Entrega:

    • O prazo de entrega dos nossos produtos varia de acordo com o local de envio e a disponibilidade do produto em estoque. Faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado.

  2. Rastreamento de Pedidos:

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Esteja ciente de que alguns produtos podem ter métodos de envio específicos sem rastreamento.

  3. Endereço de Entrega:

    • Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo para evitar atrasos ou problemas na entrega do seu pedido.

  4. Danos durante o Transporte:

    • Se receber um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Devolução:

  1. Política de Devolução:

    • Aceitamos devoluções dentro de 07 dias a partir da data de entrega do produto, desde que esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado.

  2. Processo de Devolução:

    • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Informaremos os passos a seguir para garantir uma devolução suave e eficiente.

  3. Reembolso ou Troca:

    • Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso ou troca, de acordo com a sua preferência e a disponibilidade do produto.

  4. Custos de Devolução:

    • Os custos de envio para devolução do produto serão responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Biosallute.

Observações Gerais:

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios mencionados acima.

  • Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter políticas de devolução específicas. Favor verificar os termos da promoção.

  • Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de entrega e devolução.

Agradecemos por escolher a Biosallute. Estamos aqui para garantir sua satisfação e esperamos proporcionar uma experiência de compra excepcional.

 

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Biosallute

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